Regulamin

1. Definicje

• Usługodawca / Administrator - TheSEO Damian Wysocki, NIP 8251869082, ul. Majora Hubala 6/1A, 43-100 Tychy
• Aplikacja - aplikacja mobilna TruckMaestro na systemy Android i iOS wraz z towarzyszącym serwisem internetowym i aplikacją przeglądarkową dostępnymi pod adresem truckmaestro.com
• Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji, w tym kierowca, dyspozytor lub właściciel firmy
• Konto - indywidualne konto Użytkownika utworzone w Aplikacji
• Plan - wariant subskrypcji Aplikacji (Free, Pro, Firma) opisany na stronie truckmaestro.com/cennik
• Firma - przedsiębiorca korzystający z planu Firma, który zaprasza kierowców do swojego panelu
• Ewidencja - dane o dniach pracy, czynnościach (jazda, inna praca, dyspozycyjność, odpoczynek), przekroczeniach granic, pojazdach i dokumentach, które Użytkownik wprowadza w Aplikacji albo które Aplikacja zapisuje na jego polecenie

2. Przedmiot usługi

TruckMaestro służy zawodowym kierowcom i firmom transportowym do prowadzenia własnej ewidencji czasu pracy, jazdy i odpoczynku zgodnie z rozporządzeniem (WE) 561/2006, Pakietem Mobilności i dyrektywą 2002/15/WE oraz do prowadzenia powiązanych danych: granic, kilometrów, diet, palet, tankowań, wydatków, dokumentów i terminów uprawnień. W zależności od planu Aplikacja oferuje m.in.:

• tryb tachografu na żywo z licznikami czasu i silnikiem reguł (ostrzeżenia i ocena naruszeń)
• automatyczne wykrywanie przekroczeń granic i kilometrów na podstawie GPS
• raporty PDF, zestawienia, statystyki i eksport danych
• planer trasy z harmonogramem przerw i odpoczynków, parkingi dla ciężarówek i kalendarz zakazów ruchu
• asystenta AI i odczyt zdjęć dokumentów
• import plików z tachografu (.DDD) i porównanie z ewidencją
• widok kontroli drogowej z linkiem i kodem QR dla kontrolującego
• panel Firmy: lista kierowców, alerty, grafik, eksport do płac, archiwum dokumentacji, potwierdzenia dostaw, interfejs API i webhooki dla systemów TMS

Aplikacja stanowi narzędzie pomocnicze i informacyjne. Nie zastępuje tachografu, karty kierowcy ani urzędowego programu do analizy danych z tachografu. Liczniki, ostrzeżenia, plany tras i szacunki mają charakter orientacyjny i nie stanowią porady prawnej. Użytkownik pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za przestrzeganie obowiązujących go przepisów o czasie pracy, jazdy i odpoczynku oraz poleceń pracodawcy.

3. Rejestracja i konto użytkownika

Korzystanie z Aplikacji wymaga utworzenia Konta przez podanie adresu e-mail, imienia i nazwiska oraz hasła albo przez zalogowanie kontem Google lub Apple. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane i zachować poufność danych logowania.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach Aplikacji. Usunięcie następuje po 14 dniach, w tym czasie można je cofnąć. Po tym czasie dane są trwale usuwane, z wyjątkiem danych, które musimy lub możemy przechowywać z mocy prawa i które opisuje Polityka prywatności.

Wiadomości e-mail. Wiadomości związane z Kontem i usługą, takie jak reset hasła, informacje o płatnościach i fakturach czy przypomnienia, wysyłamy zawsze, ponieważ są potrzebne do świadczenia usługi. Informacje o nowościach i ofertach TruckMaestro wysyłamy e-mailem wyłącznie za dobrowolną zgodą Użytkownika, którą można wyrazić przy rejestracji albo później w ustawieniach Konta. Zgoda nie jest warunkiem korzystania z Aplikacji i można ją w każdej chwili wycofać w ustawieniach Konta.

4. Plany subskrypcji i płatności

Aplikacja jest dostępna w trzech planach, opisanych szczegółowo na stronie truckmaestro.com/cennik:

• Free - plan bezpłatny, bez ograniczenia czasowego: ewidencja dni pracy, lista wpisów, zestawienia i statystyki, miesięczny raport PDF, palety, tankowania, wydatki, dokumenty i terminy uprawnień, jeden aktywny pojazd oraz podgląd bieżących liczników
• Pro - plan płatny, rozliczany miesięcznie lub rocznie: pełny tryb tachografu na żywo z silnikiem reguł i analizą, automatyczne granice z GPS, diety, szacunek wynagrodzenia, zakazy ruchu, parkingi, planer trasy, import plików z tachografu, asystent AI i odczyt dokumentów (z miesięcznym limitem zapytań), powiadomienia push i pojazdy bez limitu
• Firma - plan płatny, rozliczany miesięcznie za każdego aktywnego kierowcę: panel Firmy; kierowcy w Firmie z aktywnym planem Firma korzystają z funkcji planu Pro

Aktualny zakres funkcji i ceny podajemy na stronie cennika. Usługodawca może rozwijać funkcje Aplikacji i zmieniać zakres planów; zmiany ograniczające zakres planu płatnego na niekorzyść Użytkownika wprowadzamy zgodnie z punktem 12.

Wszystkie ceny są podane w kwotach brutto, zawierających podatek VAT. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności, Stripe. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok, zależnie od wybranego cyklu), do momentu jej anulowania przez Użytkownika.

Okres próbny. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje 30 dni planu Pro bez opłat i bez podawania danych karty płatniczej. Po tym okresie Konto przechodzi na plan Free, chyba że Użytkownik wykupi subskrypcję. Okres próbny nie przekształca się automatycznie w płatną subskrypcję. Usługodawca może odmówić udostępnienia okresu próbnego w przypadku nadużyć.

Program poleceń. Za polecenie, po którym nowa osoba wykupi plan Pro, obie strony otrzymują miesiąc planu Pro. Nagroda jest naliczana automatycznie. Nie wolno polecać samego siebie ani zakładać kont w celu uzyskania nagród.

Anulowanie subskrypcji. Użytkownik może anulować subskrypcję w każdej chwili w panelu Konta, bez podawania przyczyny. Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, po czym Konto przechodzi automatycznie na plan Free.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

W przypadku usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły, jeśli Użytkownik wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi przez Usługodawcę za wyraźną zgodą Użytkownika.

W celu odstąpienia od umowy należy złożyć oświadczenie wiadomością e-mail na adres kontakt@truckmaestro.com albo przez formularz „Napisz do nas” w Aplikacji, w terminie 14 dni od daty zakupu subskrypcji.

6. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z prawem i Regulaminem
• nieudostępniania swojego Konta osobom trzecim
• niewykorzystywania Aplikacji do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem, w tym do obchodzenia przepisów o czasie pracy lub fałszowania ewidencji
• samodzielnej weryfikacji, że dane w Aplikacji są zgodne z danymi z tachografu i z wymogami pracodawcy

7. Firmy i panel dyspozytora

Właściciel Firmy może zapraszać kierowców kodem dołączenia. Kierowca dołącza dobrowolnie i może w każdej chwili opuścić Firmę, co kończy udostępnianie jego danych w panelu.

Firma widzi w panelu bieżącą czynność kierowcy, czas jazdy, naruszenia i terminy dokumentów. Lokalizację kierowcy Firma widzi wyłącznie wtedy, gdy kierowca sam włączy jej udostępnianie.

Archiwum dokumentacji. Jeśli kierowca należy do Firmy z aktywnym planem Firma, Firma przechowuje kopię dokumentacji czasu pracy kierowcy z okresu pracy w tej Firmie (m.in. dni pracy, importy z tachografu, potwierdzenia dostaw), także gdy kierowca usunie wpis, opuści Firmę albo usunie Konto. Kopia jest przechowywana do końca roku kalendarzowego, w którym kierowca odszedł z Firmy, powiększonego o 10 lat dla osób zatrudnionych na umowę o pracę albo o 2 lata dla pozostałych, a następnie jest usuwana. Kierowca jest o tym informowany w Aplikacji, zanim usunie wpis, opuści Firmę lub usunie Konto.

TruckMaestro nie zastępuje obowiązków pracodawcy dotyczących przechowywania dokumentacji, w szczególności w razie likwidacji lub upadłości Firmy, i nie jest podmiotem przechowującym dokumentację w rozumieniu przepisów o archiwach.

8. Integracje, API i eFTI

Firma może podłączyć system TMS przez interfejs API i webhooki oraz przekazywać podpisane potwierdzenia dostaw do certyfikowanej platformy eFTI, z którą ma umowę. Firma odpowiada za zachowanie w tajemnicy swoich kluczy API.

TruckMaestro nie jest platformą eFTI i nie zastępuje certyfikowanej platformy. Podpis składany na ekranie przez odbiorcę nie jest kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

9. Asystent AI i odczyt dokumentów

Asystent AI i odczyt zdjęć dokumentów (np. paragonów i listów CMR) korzystają z zewnętrznego dostawcy modeli językowych. Odpowiedzi i odczytane dane mogą zawierać błędy, dlatego traktuj je pomocniczo i sprawdzaj przed zatwierdzeniem. Asystent nie udziela porad prawnych. Zasady przetwarzania danych w tym zakresie opisuje Polityka prywatności.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Aplikacji, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego funkcjonowania usługi, w szczególności dokładności GPS w warunkach ograniczonej widoczności sygnału (tunele, obszary o słabym zasięgu), aktualności kalendarza zakazów ruchu i taryf mandatów ani przebiegu tras w czasie rzeczywistym (korki, zamknięcia dróg).

Liczniki, ostrzeżenia, analizy, plany tras, diety i szacunek wynagrodzenia mają charakter pomocniczy i nie zastępują tachografu, ewidencji prowadzonej przez pracodawcę ani przepisów. Usługodawca nie odpowiada za decyzje podjęte wyłącznie na ich podstawie ani za kary nałożone za naruszenie przepisów. Za dane wprowadzone do Aplikacji odpowiada Użytkownik.

Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wynikłe z korzystania z Aplikacji ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji można składać przez formularz „Napisz do nas” w Aplikacji lub na adres kontakt@truckmaestro.com. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich wpłynięcia.

12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, wiadomością e-mail lub komunikatem w Aplikacji. Po wejściu zmian w życie Aplikacja poprosi o akceptację nowej wersji; dalsze korzystanie z Aplikacji wymaga jej akceptacji.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Aplikacji będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Polityka przetwarzania danych osobowych dostępna jest w Polityce prywatności.